Edmour Saiani
Especialista em cultura de atendimento e experiência do cliente
A terceira edição do Conexão Industrial Norte, que será promovido os dias 18 e 19 de agosto em Monte Claros, pela FIEMG Regional Norte e Simetron, com apoio master do Sebrae MG e apoio ouro do Banco do Nordeste (BNB), vai trazer à cidade um dos mais qualificados palestrantes referência em gestão de atendimento, cultura de atendimento e experiência do cliente e que já ajudou a construir histórias de evolução em companhias nacionais, multinacionais, profissionais e familiares: Edmour Saiani.
Autor de diversos livros como Loja Viva e Marcas Simbióticas, ele é idealizador da Ponto de Referência que ajuda líderes a implementar cultura e gestão da gente, de relacionamento e de atendimento, com conceitos muito modernos e aplicáveis, e que garante resultados duradouros.
Edmour Saiani é reconhecido por defender que o bom atendimento depende genuinamente da cultura organizacional e do papel ativo da liderança.
A palestra dele no Conexão Industrial Norte terá como tema “Os 4 R’s do Sucesso” que foca em quatro elementos fundamentais de gestão e mercado: Respeito: A base para tratar clientes, parceiros e equipes com valor e ética; Reputação: Como a marca é vista no mercado e a importância de construir confiança sólida; Relacionamento: A criação de conexões duradouras e verdadeiras com o consumidor; e Resultado Sustentável: A busca por lucros e metas que se mantêm a longo prazo sem comprometer a qualidade.
O Conexão Industrial Norte foi criado para aproximar grandes indústrias de fornecedores da região por meio de uma metodologia estruturada de conexão empresarial. A proposta é encurtar caminhos e facilitar o acesso de empresas fornecedoras a grandes compradores, em um mercado no qual a prospecção comercial tradicional pode exigir meses de contatos, networking e negociações até que uma oportunidade se concretize. Em suas duas primeiras edições, o Conexão Industrial já oportunizou a realização de mais de R$100 milhões em negócios entre grandes indústrias, fornecedores e prestadores de serviço.
