A entrevistadora Paula Pereira conversou com Carol e Guilherme, responsáveis pela loja Moc Pets, um negócio familiar que nasceu de um sonho antigo, superou desafios como a pandemia e hoje se consolida no mercado pet. Confira a entrevista:
PAULA PEREIRA: Como surgiu a ideia do negócio? E por que o nome Moc Pets?
CAROL: Na verdade, a gente pesquisou bastante nome na época. Eu ainda não trabalhava com eles no início. Quem fundou a loja foram o Guilherme e o Bruno, seu irmão, e uma grande amiga nossa, Maria Teresa, mais seu esposo Rafael, nos impulsionaram, incentivaram e ajudaram muito na criação da marca, do ponto, do logotipo… E aí decidiram pelo nome Moc Pets, que acabou dando super certo.
PAULA PEREIRA: E como surgiu a ideia de trabalhar com pet shop?
GUILHERME: Sempre foi um sonho meu montar um pet. Na época, eu estava desempregado, tinha saído do trabalho em uma concessionária para cuidar da minha mãe, que estava com problemas de saúde. Depois disso, comecei a pensar em empreender e resolvi me unir ao meu irmão para abrir o negócio.
PAULA PEREIRA: Vocês começaram já com todos os serviços?
GUILHERME: Não. A gente comprou os equipamentos, mas abrimos bem no início da pandemia. Foi um período difícil, porque, apesar de poder funcionar, o movimento era baixo. Era tudo muito novo, as pessoas ainda não conheciam a loja.
PAULA PEREIRA: E como é trabalhar juntos, como casal?
GUILHERME: Eu gosto. Claro que às vezes dá umas divergências, mas é normal. A gente resolve tudo na hora.
CAROL: Ele sempre pede minha opinião. Eu sou mais pé no chão; já ele quer comprar tudo, ter muita variedade. A gente equilibra isso.
PAULA PEREIRA: Por que escolheram o ramo pet?
CAROL: Ele sempre gostou muito de animais, assim como eu. Não é à toa que temos cinco cachorras, preá, pássaros e pombos (risos).
GUILHERME: Eu já mexia com animais antes, inclusive com pombos, participava de campeonatos. Isso acabou me incentivando ainda mais. As pessoas também começaram a sugerir que eu abrisse uma loja.
PAULA PEREIRA: E o mercado pet realmente está crescendo, não é?
CAROL: Muito. Hoje, praticamente toda família tem um animal de estimação, e não apenas um animal: ele se tornou um membro da família. O cuidado é bem maior comparado ao de antigamente, tanto com a higiene quanto com a alimentação.
PAULA PEREIRA: Carol, como você passou a fazer parte do negócio?
CAROL: Eu trabalhava na prefeitura, mas via que ele tinha dificuldade até para sair para almoçar. O irmão já havia se desvinculado da loja, e ele estava só, com a ajuda apenas do nosso filho quando podia. Aquilo começou a me preocupar. Então decidi sair do meu emprego para ajudar. Depois, surgiu a ideia de montar o banho e tosa; com a ajuda e motivação do nosso filho Matheus, abrimos — e deu muito certo.
PAULA PEREIRA: E como começou a história de vocês dois?
CAROL: Foi tudo muito natural. Namoramos por quatro anos, engravidamos e nos casamos. Ele foi muito responsável desde o início. Construímos nossa família juntos.
PAULA PEREIRA: Vocês têm filhos?
CAROL: Sim. Nossa filha mais velha, Maria Fernanda, se formou em Odontologia. E o mais novo, Mateus, também está cursando Odontologia e ajuda na loja sempre que pode.
PAULA PEREIRA: O conhecimento sobre o ramo veio antes ou depois?
CAROL: Depois. A gente aprendeu tudo na prática. Conforme os clientes pediam produtos, a gente buscava entender, estudar e trazer novidades. Foi um crescimento junto com o negócio.
PAULA PEREIRA: Onde a loja está localizada hoje?
CAROL: Estamos na Rua Melo Viana, nº 198, no bairro Morrinhos. É um local muito bom, de fácil acesso. Temos bem próximo o viaduto que dá acesso ao centro da cidade, é fácil de estacionar e tem ótimo movimento.
PAULA PEREIRA: O que os clientes encontram na Moc Pets?
CAROL: Temos uma grande variedade de produtos: rações para cães, gatos e aves, inclusive opções específicas e terapêuticas, brinquedos, linha de higiene completa, casinhas, comedouros etc. Tudo que um pet precisa você encontra aqui na nossa loja. Temos muita diversidade.
PAULA PEREIRA: Guilherme, alguém foi essencial no início?
GUILHERME: Com certeza. Minha mãe foi fundamental, ela nos ajudou financeiramente no início de tudo, do meu sonho. Também tivemos apoio de amigos, como dito antes, e de familiares. A gente mesmo montou a mobília da loja inteira, literalmente do zero. Reformamos o espaço, colocamos a mão na massa — foi tudo muito na raça.
PAULA PEREIRA: A loja mantém esse espírito familiar?
CAROL: Totalmente. Quem vem aqui percebe isso. Muitas vezes os clientes nos dizem: “Foi seu esposo que me atendeu outro dia?”, “É seu filho o rapaz daqui, né? Ele me atende com tanta educação e paciência”. Temos muitos clientes idosos: “Seu esposo vem que horas?”. Quando temos entregas, é bem próximo mesmo.
PAULA PEREIRA: Pensam em expandir?
GUILHERME: Sim, pensamos em melhorar o espaço, aumentar mesmo, trazer mais variedades para atender às demandas dos nossos clientes. Agora, mudar de ramo não pensamos, não. O mercado pet está numa crescente muito boa, mas vamos manter os pés no chão e continuar melhorando aos poucos. A situação atual do Brasil está difícil e complicada, não é mesmo?
PAULA PEREIRA: Para encerrar, qual é o diferencial da Moc Pets?
CAROL: O atendimento humanizado e o cuidado individualizado com cada cliente. Um bate-papo aqui, um cafezinho ali… E vamos criando laços. Hoje, com a área digital e as redes sociais, tenho uma ajuda super importante da minha irmã Michelle. Então seguimos em família sempre.
GUILHERME: É um ambiente simples, mas feito com dedicação. A gente está aqui para servir bem.
A história de Carol e Guilherme mostra que, com união, esforço e apoio familiar, é possível transformar um sonho em um negócio sólido — mesmo diante dos desafios.
