Serviço gratuito e sigiloso, disponível pelo Meu SUS Digital, poderá realizar até 100 mil atendimentos por mês; expansão ocorre após aumento da procura
O Sistema Único de Saúde (SUS) ampliou a capacidade de atendimento remoto destinada a pessoas que enfrentam problemas relacionados ao uso de jogos e apostas online. Desde esta terça-feira (4), o serviço passou a ter capacidade para realizar até 100 mil teleatendimentos por mês.
A ampliação foi adotada diante do crescimento da procura por apoio especializado. Criado em março deste ano, o serviço registrava inicialmente uma média de aproximadamente 600 atendimentos mensais. Com a nova estrutura, o Ministério da Saúde pretende ampliar o acesso à orientação profissional e facilitar a entrada dos usuários na Rede de Atenção Psicossocial (Raps).
O atendimento é realizado de forma remota, gratuita e sigilosa por meio do aplicativo MEU SUS Digital. A iniciativa é desenvolvida em parceria com o Ministério da Fazenda e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
A proposta é oferecer acolhimento e orientação às pessoas que percebem que o hábito de apostar ou jogar está provocando consequências negativas na vida pessoal, familiar, profissional ou financeira. O atendimento também pode funcionar como porta de entrada para outros serviços de saúde mental disponíveis na rede pública.
Mais de 1 milhão buscaram autoexclusão
Dados do Ministério da Saúde apontam que mais de 1 milhão de pessoas já solicitaram a autoexclusão do CPF de sites e aplicativos de apostas por meio da Plataforma Centralizada de Autoexclusão, vinculada ao Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas.
Entre as pessoas que utilizaram a ferramenta, 35% afirmaram ter buscado a exclusão por perceberem perda de controle sobre o hábito de apostar.
O crescimento da procura por mecanismos de proteção e por atendimento especializado reforça a preocupação das autoridades de saúde com os impactos provocados pelo uso excessivo das plataformas de apostas.
Sinais de alerta
O Ministério da Saúde orienta que familiares e usuários estejam atentos a mudanças de comportamento que possam indicar uma relação problemática com jogos e apostas.
Entre os sinais de alerta estão alterações no sono, na alimentação e no humor, além de ansiedade e irritação fora do ambiente de jogo. Mentir para familiares sobre o comportamento de apostar, sentir vergonha ou culpa e utilizar os jogos como uma maneira de lidar com problemas emocionais também podem indicar a necessidade de buscar ajuda.
Outro fator importante é quando a pessoa passa a ter dificuldade para controlar o tempo ou o dinheiro destinado às apostas, mesmo diante de consequências negativas.
Fatores de risco
Segundo o Ministério da Saúde, diversos fatores podem aumentar o risco de desenvolvimento de problemas relacionados às apostas. Entre eles estão o fácil acesso às plataformas digitais, a exposição precoce aos jogos e características como impulsividade.
Histórico de transtornos mentais, isolamento social e situações de vulnerabilidade também podem contribuir para o desenvolvimento ou agravamento do problema.
A orientação das autoridades é que pessoas que reconheçam esses sinais procurem ajuda o mais cedo possível. O SUS disponibiliza atendimento especializado e acompanhamento por meio da Rede de Atenção Psicossocial.
Com a ampliação do teleatendimento, a expectativa é facilitar o acesso ao cuidado, especialmente para pessoas que podem encontrar dificuldades para procurar presencialmente um serviço de saúde.
