Representante da instituição participou de treinamento promovido pela Ouvidoria-Geral do Estado, que reuniu profissionais da área para fortalecer a participação social e aprimorar os serviços do SUS
O Hospital Dilson Godinho (HDG) marcou presença no 1º Encontro de Capacitação em Ouvidoria de Saúde de Montes Claros, realizado na tarde desta quarta-feira (1º), no auditório da Afya Centro Universitário, no bairro Ibituruna. Representando a instituição, a ouvidora Kely Leal participou das atividades voltadas ao fortalecimento das ouvidorias como instrumento de participação social, transparência e qualificação dos serviços públicos de saúde.
Promovido com o objetivo de capacitar profissionais que atuam nas ouvidorias do setor, o encontro reuniu representantes de instituições de saúde da região para discutir estratégias que contribuam para uma gestão mais eficiente e para o fortalecimento do Sistema Único de Saúde (SUS).
A programação contou com a palestra da ouvidora de Saúde da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG), Laura Moreira, que abordou o tema “O Papel Estratégico das Ouvidorias Municipais de Saúde no Fortalecimento do SUS”. O evento também incluiu uma atividade prática sobre o Sistema Ouvidor SUS, conduzida pelas servidoras da OGE/MG Audrey Moura e Silvana Rossi.
Troca de experiências
Para a ouvidora do Hospital Dilson Godinho, Kely Leal, o encontro representou uma oportunidade importante para atualização profissional e intercâmbio de experiências entre os profissionais que atuam diretamente na escuta dos usuários dos serviços de saúde.
“Foi uma oportunidade muito enriquecedora de aprendizado e troca de experiências entre profissionais que atuam diretamente na escuta da população. Por ser o primeiro encontro com essa proposta em nossa cidade, o evento marca um passo importante para o fortalecimento das ouvidorias como instrumentos de participação social e de aprimoramento contínuo dos serviços de saúde. Volto ao Hospital Dilson Godinho ainda mais motivada a aplicar os conhecimentos adquiridos, contribuindo para uma ouvidoria cada vez mais acolhedora, eficiente e comprometida com os usuários”, destacou.
Segundo ela, iniciativas dessa natureza contribuem para aperfeiçoar os processos de atendimento, ampliar o diálogo com os cidadãos e fortalecer a cultura da escuta qualificada nas instituições de saúde.
Capacitação permanente
O diretor-presidente do Hospital Dilson Godinho, Helder Leone Alves de Carvalho, ressaltou que o incentivo à participação dos colaboradores em eventos técnicos, científicos e de capacitação faz parte da política institucional da entidade.
Segundo ele, a atualização constante dos profissionais é fundamental para garantir uma assistência cada vez mais qualificada, humanizada e alinhada às boas práticas de gestão.
“No Hospital Dilson Godinho entendemos que investir na capacitação permanente dos nossos colaboradores é investir diretamente na qualidade da assistência prestada à população. Por isso, incentivamos e apoiamos constantemente a participação de nossas equipes em palestras, seminários, congressos, cursos, meetings, workshops e eventos científicos, pois acreditamos que a atualização do conhecimento fortalece as competências profissionais, estimula a inovação e contribui para uma gestão cada vez mais eficiente e humanizada. Essa é uma diretriz permanente da nossa instituição”, afirmou.
Compromisso com a qualidade
Ao incentivar a qualificação contínua de seus profissionais, o Hospital Dilson Godinho reforça seu compromisso com a excelência na prestação dos serviços de saúde, investindo em ações que promovam inovação, eficiência e humanização no atendimento aos pacientes.
A instituição destaca que o fortalecimento da Ouvidoria representa um importante instrumento para aproximar usuários e gestão, permitindo identificar oportunidades de melhoria, acolher sugestões, registrar elogios e aperfeiçoar continuamente os processos assistenciais e administrativos.
Canais da Ouvidoria
O Hospital Dilson Godinho disponibiliza diversos canais para que pacientes, familiares e a comunidade possam encaminhar dúvidas, sugestões, elogios, reclamações ou solicitações.
Ouvidoria do Hospital Dilson Godinho
Telefone: (38) 2211-5555
WhatsApp: (38) 99229-0224
E-mail: ouvidoria@hospitaldilsongodinho.org.br
A população também pode acessar os canais da Ouvidoria do Estado de Minas Gerais, por meio do WhatsApp (31) 3915-2022, do Disque-Ouvidoria 162 e do Disque-Saúde 136.
