Nova ferramenta 1Doc oferece mais agilidade, praticidade e transparência na solicitação de serviços de trânsito em Montes Claros
A Empresa Municipal de Planejamento, Gestão e Educação em Trânsito e Transportes de Montes Claros (MCTrans) deu um passo importante rumo à modernização e desburocratização dos seus serviços. Por meio da implantação da nova plataforma digital 1Doc, agora é possível que cidadãos, fornecedores e servidores públicos tenham acesso direto e facilitado a diversos serviços oferecidos pelo órgão — tudo isso de forma totalmente online, segura e com total rastreabilidade.
A iniciativa está em consonância com a política de transformação digital da administração municipal, que busca cada vez mais aproximar o cidadão dos serviços públicos, promovendo maior transparência, eficiência e comodidade. Com isso, a MCTrans se alinha às melhores práticas de gestão pública no país, ampliando os canais de atendimento e facilitando o acesso da população a serviços essenciais de mobilidade urbana.
Acesso digital simplificado
A nova plataforma, que pode ser acessada facilmente pelo link https://mctransonline.1doc.com.br/atendimento
, funciona como um protocolo eletrônico inteligente. Com ela, é possível solicitar serviços como:
Interdição de vias públicas para eventos e obras;
Estudo técnico para melhorias no trânsito em pontos específicos da cidade;
Revalidação de SIMCARD para usuários do transporte coletivo;
Credenciamento para vagas de estacionamento destinadas a idosos e pessoas com deficiência;
Solicitação do serviço Transpecial, destinado ao transporte adaptado de pessoas com mobilidade reduzida;
Protocolos diversos para fornecedores, empresas e prestadores de serviço.
A plataforma é responsiva e pode ser acessada tanto por computadores quanto por dispositivos móveis (smartphones e tablets), garantindo mais comodidade ao usuário, onde quer que ele esteja.
Navegação intuitiva
Logo ao acessar o sistema, o usuário se depara com uma interface amigável, que permite a navegação por categorias de serviço. Os serviços mais procurados já aparecem em destaque logo abaixo da barra de pesquisa, onde é possível digitar palavras-chave relacionadas à demanda desejada. Há também uma seção chamada “Dificuldades em usar a Central?”, que funciona como um guia de ajuda rápida, esclarecendo dúvidas e orientando o cidadão no uso da plataforma.
Essa abordagem intuitiva permite que o cidadão encontre rapidamente o serviço desejado, faça sua solicitação e acompanhe o andamento do processo sem precisar se deslocar até a sede da MCTrans, o que representa uma grande economia de tempo e recursos.
Transparência e rastreabilidade
Outro destaque da plataforma 1Doc é a possibilidade de acompanhar em tempo real o status de cada solicitação. Após o envio do protocolo, o usuário recebe um número de identificação que pode ser utilizado para verificar o andamento da demanda, receber notificações e até interagir com o setor responsável, caso necessário.
A digitalização dos processos também contribui para a redução do uso de papel, promove maior controle administrativo e fortalece a transparência pública, pois todas as solicitações ficam registradas e disponíveis para consulta. Além disso, melhora a comunicação entre os departamentos da MCTrans e garante maior agilidade na tramitação de documentos internos.
Apoio aos servidores e fornecedores
Não apenas o cidadão foi beneficiado com essa inovação. A plataforma 1Doc também foi projetada para facilitar o dia a dia dos servidores da MCTrans, que agora podem realizar solicitações administrativas internas com muito mais agilidade, otimizando fluxos de trabalho e eliminando etapas desnecessárias. Fornecedores de materiais e serviços que atuam junto à empresa também contam com um canal específico para envio de documentos, propostas e acompanhamento de contratos.
Transformação digital é realidade
A implementação do sistema 1Doc representa uma verdadeira revolução na forma como os serviços de trânsito e mobilidade urbana são solicitados e processados em Montes Claros. Ao digitalizar processos que antes exigiam a presença física do cidadão, a MCTrans promove mais cidadania, acessibilidade e respeito ao tempo da população.
“Nosso objetivo é oferecer um atendimento mais eficiente, moderno e alinhado às expectativas do cidadão contemporâneo. Com a plataforma 1Doc, estamos tornando os serviços da MCTrans mais ágeis, seguros e acessíveis”, destaca a direção da empresa.
Essa mudança demonstra que a inovação, quando aplicada com responsabilidade e foco no cidadão, transforma não apenas processos administrativos — mas a própria relação entre o poder público e a sociedade.
