Uso dos canais oficiais da companhia é a principal forma de evitar prejuízos financeiros
Desde o início de janeiro, os consumidores atendidos pela Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) passaram a notar mudanças visuais e estruturais na conta de energia elétrica. A fatura ganhou um novo layout, com predominância da cor verde em tom mais vibrante, além de alterações na disposição das informações e na identificação da unidade consumidora. Embora as mudanças tenham sido amplamente divulgadas pela empresa em seus canais oficiais, redes sociais e na imprensa, o novo modelo acabou sendo explorado por golpistas, que vêm disseminando informações falsas e tentando aplicar fraudes em clientes da companhia.
Diante desse cenário, a Cemig reforça o alerta para que os consumidores redobrem a atenção e utilizem exclusivamente os canais oficiais da empresa para consultar débitos, confirmar cobranças e realizar pagamentos. A orientação é fundamental para evitar prejuízos financeiros, já que a conta de luz, por se tratar de um serviço essencial e recorrente, costuma ser alvo frequente de estelionatários.
Atualmente, a maneira mais prática e segura de verificar o valor correto da conta de energia é por meio do WhatsApp oficial da Cemig, no número (31) 3506-1160. Para acessar o serviço, basta salvar o contato no celular, enviar um “oi” e seguir as orientações do atendimento automatizado, que permite consultar pendências financeiras e outras informações relacionadas à unidade consumidora.
Além disso, ao efetuar o pagamento da fatura, é indispensável conferir atentamente os dados bancários. O beneficiário da cobrança deve ser sempre Cemig Distribuição S.A, com CNPJ 06.981.180/0001-16. Nos casos de pagamento via PIX, o cliente também deve verificar se a instituição financeira recebedora é o Banco Santander do Brasil S.A. (033). Qualquer divergência nesses dados é um forte indício de tentativa de golpe.
Segundo o analista de Proteção da Receita da Cemig, João Dornelas, os golpistas costumam selecionar como alvo clientes que possuem bom histórico de pagamento, o que aumenta a chance de sucesso da fraude.
“Essas pessoas, muitas vezes, não desconfiam da cobrança por estarem em dia com suas contas. Por isso, em caso de qualquer dúvida sobre a autenticidade da fatura, a recomendação é interromper imediatamente o pagamento e procurar os canais oficiais da Cemig para confirmar as informações”, orienta.
A verificação da conta pode ser feita por diferentes meios oficiais: pelo site da companhia, pelo WhatsApp oficial (31) 3506-1160, pelo Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br) ou pelo telefone 116, disponível 24 horas por dia. Caso o consumidor identifique indícios de fraude ou tentativa de golpe, a orientação é registrar um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Militar, contribuindo para o combate a esse tipo de crime.
Entre as fraudes mais comuns estão o envio de boletos falsos, ligações de supostos atendentes bancários solicitando dados pessoais, clonagem de contas de WhatsApp e a utilização de códigos de pagamento fraudulentos. A Cemig reforça que não solicita informações confidenciais por telefone ou mensagens e que todo contato deve ser feito exclusivamente por seus canais oficiais.
Nova fatura e novo número da unidade consumidora
O novo modelo da fatura faz parte do processo de modernização dos sistemas da Cemig e tem como objetivo tornar a conta de energia mais clara, acessível e fácil de compreender. A reformulação trouxe uma linguagem mais simples, melhor organização das informações e maior destaque para dados essenciais, como valor total, data de vencimento e identificação da unidade consumidora.
Entre os principais pilares da mudança estão a redução do uso de termos técnicos, a separação mais clara dos conteúdos e a adoção de elementos visuais que facilitam a leitura e a localização das informações em poucos segundos. Um dos destaques do novo layout é a presença de um QR Code em evidência na parte superior da fatura, que permite o pagamento rápido e seguro via PIX.
Outra alteração importante é a substituição do tradicional número de instalação pelo novo número da Unidade Consumidora, padronizado em todo o país conforme determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O novo código possui 15 dígitos e passa a ser a principal forma de identificação do imóvel nos canais de atendimento e nas faturas da companhia.
Durante o período de transição, o número antigo continuará válido por até 12 meses, sem qualquer impacto no valor da conta ou na forma de cálculo do consumo de energia. A Cemig reforça que a mudança é apenas administrativa e visa alinhar seus sistemas às normas nacionais, oferecendo mais transparência e eficiência no atendimento aos clientes.
Com atenção redobrada, uso dos canais oficiais e conferência cuidadosa dos dados antes do pagamento, os consumidores podem se proteger contra golpes e aproveitar com segurança as melhorias implementadas na nova fatura de energia da Cemig.
