VINÍCIOS SANTOS
O ano de 2020 foi marcado, entre tantas notícias ruins, pelas histórias de seguranças de ambientes privados, mal preparados para a função e que cometeram erros graves, inclusive, deixando vítimas fatais. Aqui no Norte de Minas, por outro lado, a Quality, empresa que está há mais de duas décadas no mercado, intensificou e melhorou os treinamentos de seus colaboradores, sempre visando a qualidade do serviço oferecido e o bem-estar de seus clientes.
Clinton Xavier, diretor da UNIFIPMoc, um dos locais onde os seguranças da Quality estão presentes, afirma: “a importância de uma equipe de segurança qualificada, que cuida tanto dos bens, quanto das pessoas aqui presentes, é fundamental, sobretudo neste mundo de tanta insegurança em que vivemos. Sendo assim, se tem uma equipe bem treinada, séria e que nos atende em tudo que precisamos, é fantástico, e é este excelente atendimento que a gente consegue com a Quality”.
Clinton ainda acrescentou que os profissionais da empresa também atuam no vestibular da instituição de ensino, e que é necessário, de fato, um treinamento especial por se tratar de um contato direto com um público diferente do que se encontra em outros ambientes, como shows e eventos. Para ele: “os seguranças atuam com maestria, principalmente no tratamento aos alunos, maior bem da instituição”.
Para Caio Mendes, consultor de segurança da Quality, “a questão do treinamento e da qualificação profissional, especialmente nesta área, é fundamental. Prezamos pelos princípios legais, pela capacidade do profissional que está em serviço e também pelo seu conforto, durante a jornada de trabalho; tudo é pensado detalhe a detalhe, visando sempre a qualidade do serviço prestado aos clientes”, explica.
“A Quality é já há alguns anos referência em todo o Norte de Minas. Os nossos colaboradores passam por treinamento e capacitações frequentes, nos mais diversos moldes, com o intuito de melhorar ainda mais os serviços prestados. Nós trabalhamos para que os nossos colaboradores estejam preparados para tomar a melhor decisão possível, em um curto espaço de tempo de reação. Sempre mostramos a eles quais as atitudes mais prudentes e coerentes para cada situação, e, também, técnicas para desenvolvimento do corpo de cada um”, acrescentou Mendes. O consultor ressalta, no entanto, que sempre que se faça possível, a melhor opção é optar pelo diálogo e resolver as ocorrências de uma maneira pacífica.
O colaborador Rogério Carlos enfatizou que a empresa está sempre em busca de inovação e que os treinamentos constantes são importantes para ele e todos os colegas, que levam o aprendizado para o dia a dia.
