Equipe do Núcleo de Tecnologia e Sistemas (NTS) enfrentou um desafio significativo em Montes Claros. O problema principal era o frequente furto de pares metálicos das linhas analógicas, uma situação que comprometia severamente as comunicações das forças de segurança públicas, em especial, o atendimento do 193. Esta prática criminosa resultava na inoperância das linhas emergenciais, prejudicando a prontidão no atendimento dos chamados.
Os militares do NTS concluíram com êxito a instalação de uma Central Telefônica Digital Emergencial na 11ª Região Integrada de Segurança Pública (RISP), em Montes Claros, local onde opera o Cobom do 4º Comando Operacional de Bombeiros (COB). A nova tecnologia opera linhas compostas de fibra ótica, evitando o uso do cobiçado cobre dos pares trançados de telefonia. Adicionalmente, além da modernização tecnológica, o projeto visa aperfeiçoar o suporte oferecido ao 193, reforçando a capacidade de resposta a emergências.
Em um futuro próximo, a corporação almeja a conclusão de um projeto visionário: a integração total do Serviço de Atendimento Digital 193 com o Controle de Atendimento e Despacho (CAD) no interior do Estado. Esta convergência tecnológica representa não apenas um avanço, mas uma revolução na eficiência dos serviços de emergência. Os registros dos chamados serão gerados no próprio sistema de atendimento, otimizando o tempo de acionamento das equipes. Além disso, o sistema contará com um histórico de dados que serão prontamente exibidos, garantindo que informações críticas estejam disponíveis instantaneamente. Detalhes que influenciam significativamente a eficiência no despacho das equipes.
A digitalização e integração do sistema de atendimento ao CAD também significam uma maior disponibilidade do sistema de emergência, com menos propensão a interferências externas. Isso assegura que, mesmo em situações desafiadoras, a população contará com um serviço de emergência robusto.
Finalmente, uma das grandes vantagens desse novo recurso tecnológico é a capacidade de obter dados estatísticos fidedignos. Isto permitirá uma análise aprofundada do atendimento operacional das regiões que mais demandam serviços de emergência, possibilitando ao Alto Comando gerir os recursos de maneira estratégica. A população se beneficiará diretamente de uma resposta mais ágil e adaptada às necessidades específicas de cada área.
