A Superintendência do Desenvolvimento do Nordeste (Sudene) está considerando a inclusão do setor de telesserviços no rol de prioridades de desenvolvimento regional. O pleito foi formalizado pela Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) em reunião no Recife, no final de outubro. A medida visa beneficiar o setor, que nos últimos 14 anos cresceu exponencialmente, com a expansão de call centers em municípios do Nordeste, Norte de Minas Gerais e Espírito Santo, resultando em mais de 300 mil empregos nessas áreas.
Se aprovado, o setor de telesserviços poderá acessar incentivos fiscais, como a redução de 75% do Imposto de Renda e a possibilidade de reinvestir até 30% do IRPJ em projetos de modernização e expansão. “A missão da Sudene é promover o desenvolvimento regional, e atividades que geram empregos, como o telesserviço, podem ser beneficiadas”, explicou José Lindoso, diretor de Administração da Sudene, destacando que a inclusão do setor ajudaria a impulsionar a economia local e oferecer novas oportunidades de emprego.
Desde 2010, a presença do setor de telesserviços na área de atuação da Sudene aumentou sete vezes, atingindo 25 cidades e gerando um aumento de quase 200% no número de empregos na região. Atualmente, o setor representa cerca de 30% das vagas de call center no país, ultrapassando a participação de grandes centros urbanos, como São Paulo. “O investimento do setor no Nordeste e Norte de Minas tem impacto direto na inclusão social e na geração de empregos, especialmente entre jovens, mulheres e pessoas de grupos socialmente vulneráveis”, ressalta Antônio Guilherme Noronha, presidente da ABT.
Impacto socioeconômico e benefícios para a região
A expansão dos telesserviços tem efeitos significativos no desenvolvimento socioeconômico, com oportunidades de primeiro emprego e inclusão de grupos historicamente marginalizados, como negros, mulheres e pessoas LGBTQIA+. O setor também promove a qualificação profissional, com convênios entre empresas e instituições de ensino, abrindo portas para o crescimento de carreira.
De acordo com John Anthony von Christian, diretor executivo da ABT, a inclusão do setor entre as prioridades da Sudene ajudaria a atrair investimentos adicionais para o Norte de Minas. “Os benefícios fiscais possibilitariam ainda mais investimentos e a criação de novos postos de trabalho, especialmente em regiões com vulnerabilidade econômica”, afirmou.
Incentivos e planejamento estratégico da Sudene
Além dos incentivos fiscais, a Sudene administra fundos regionais, como o Fundo de Desenvolvimento do Nordeste (FDNE) e o Fundo Constitucional de Financiamento do Nordeste (FNE), que apoiam o desenvolvimento regional. Danilo Cabral, superintendente da Sudene, enfatizou a importância de aproximar a autarquia do setor produtivo: “Empresas com alta demanda por mão de obra, como as de telesserviços, desempenham um papel estratégico no desenvolvimento das regiões que atendemos.”
A inclusão dos telesserviços como setor prioritário fortalece o papel da Sudene na construção de uma economia regional mais diversificada e sustentável. Para o Norte de Minas, onde há um grande número de jovens à procura de oportunidades, esse apoio é fundamental para garantir empregos, fomentar a inclusão e estimular a economia local.
Fundada em 1987, a ABT representa um setor que emprega 1,4 milhão de pessoas no Brasil, sendo um dos principais empregadores privados do país. A associação é pioneira em promover o crescimento do mercado de call centers e tem liderado esforços para fortalecer o setor como um impulsionador do desenvolvimento nacional. A inclusão dos telesserviços como setor prioritário na Sudene é um passo importante para garantir que o setor continue a promover o crescimento econômico e a inclusão social, especialmente nas regiões onde o desenvolvimento é mais necessário.
