Prefeitura seleciona soluções inovadoras para otimizar a gestão das filas de ortopedia, traumatologia e exames de raio-X, reduzindo o tempo de espera e o índice de absenteísmo na rede municipal de saúde
A Prefeitura de Montes Claros está investindo em inovação para enfrentar um dos principais desafios da saúde pública: o elevado número de pacientes que faltam às consultas e exames agendados no Sistema Único de Saúde (SUS). Por meio de um processo de chamamento público, o município busca contratar uma empresa especializada para desenvolver uma solução tecnológica capaz de tornar mais eficiente a gestão das filas de atendimento, reduzindo o tempo de espera dos usuários e ampliando o aproveitamento das vagas disponíveis.
A iniciativa integra a estratégia municipal de modernização da gestão da saúde e pretende combinar tecnologia, inteligência operacional e aperfeiçoamento dos processos administrativos, criando um sistema adaptado às necessidades da rede pública de saúde de Montes Claros e à realidade macrorregional de atendimento.
Faltas comprometem atendimento
Segundo a administração municipal, quando um paciente não comparece a uma consulta ou exame previamente agendado, toda a organização da rede é afetada.
Além de gerar desperdício de recursos públicos e ociosidade de profissionais e equipamentos, o absenteísmo dificulta o acesso de outros pacientes aos serviços especializados, aumentando o tempo de espera por consultas e exames.
A proposta em desenvolvimento pretende atuar especialmente sobre as filas de consultas em ortopedia e traumatologia e dos exames de raio-X, áreas que concentram grande demanda na Rede Municipal de Saúde.
O objetivo é tornar a gestão mais dinâmica, permitindo o reaproveitamento imediato de horários vagos decorrentes de cancelamentos ou faltas, beneficiando pacientes que aguardam atendimento.
Solução vai além da digitalização
De acordo com a Prefeitura, o desafio não consiste apenas em informatizar processos já existentes, mas em implantar uma ferramenta capaz de transformar informações em ações rápidas e eficientes.
A expectativa é que a solução possibilite acompanhar em tempo real alterações nas agendas, cancelamentos e ausências, permitindo uma gestão ativa das filas e reduzindo significativamente o número de vagas desperdiçadas.
Entre os resultados esperados estão a diminuição do tempo de espera para consultas especializadas, maior previsibilidade para os pacientes, melhor utilização da capacidade instalada da rede municipal e aumento da eficiência dos serviços prestados pelo SUS.
Projeto integra programa da ENAP
A iniciativa faz parte de um programa da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), que aproxima gestores públicos, startups, empresas e cidadãos para o desenvolvimento de soluções inovadoras voltadas à resolução de desafios da administração pública.
O modelo estimula a cocriação de tecnologias capazes de melhorar a prestação dos serviços públicos, promovendo inovação e eficiência na gestão governamental.
Por meio desse programa, municípios podem lançar desafios específicos e selecionar propostas capazes de oferecer soluções práticas para problemas enfrentados pela população.
Processo atraiu empresas de diferentes segmentos
O chamamento público despertou interesse do mercado e recebeu 38 propostas de empresas interessadas em desenvolver a solução tecnológica para Montes Claros.
As propostas passaram por análise de uma comissão técnica, que avaliou critérios como capacidade de solucionar o problema apresentado, viabilidade técnica, potencial de inovação e possibilidade de implantação na rede municipal de saúde.
Após a avaliação inicial, 10 propostas foram consideradas inaptas, 17 foram classificadas como aptas com ressalvas e 11 receberam classificação de aptas.
Na etapa seguinte, apenas as três melhores propostas avançaram para a fase final de avaliação.
Segundo o cronograma estabelecido pela Prefeitura, o resultado definitivo do chamamento público deverá ser divulgado até 21 de outubro.
Modernização da gestão pública
A adoção de ferramentas inteligentes para gerenciamento das filas de atendimento faz parte do processo de modernização da administração pública municipal, que busca utilizar a inovação tecnológica para ampliar a eficiência dos serviços oferecidos à população.
Caso a solução alcance os resultados esperados, Montes Claros poderá reduzir significativamente os índices de absenteísmo, otimizar o uso da estrutura disponível e proporcionar um atendimento mais ágil e organizado aos usuários do SUS.
A expectativa da Prefeitura é que a iniciativa represente um avanço na gestão da saúde pública, transformando informações em decisões rápidas e garantindo que um número maior de pacientes tenha acesso às consultas e exames especializados, fortalecendo a qualidade da assistência prestada à população.
