O Instituto Qualisa de Gestão (IQG), credenciado pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), realizou no dia 16, uma auditoria interna na Santa Casa de Montes Claros. O objetivo da avaliação, realizada de forma periódica desde quando a instituição hospitalar conquistou o selo de hospital Acreditado em 2013, é para avaliar processos e fluxos para manutenção do selo. Ao final da avaliação, o IQG recomendou à ONA a recertificação da Santa Casa de Montes Claros como Hospital Acreditado em Excelência Nível 3.

Em 2013, a Santa Casa de Montes Claros foi a primeira Santa Casa a receber o selo de Hospital Acreditado em Excelência Nível III, no Brasil. A Acreditação Hospitalar, conforme o próprio nome diz, está ligada ao termo “ACREDITAR”, que significa ser digno de crédito e confiança. O selo de hospital acreditado é dividido em três níveis (I, II e III), conforme explica a Diretora de Qualidade da Instituição, Drª Cláudia Diniz.

“Conquistamos o primeiro selo de nível I ou ‘Acreditado’, em 2010. Nessa etapa, o processo consiste na avaliação com foco na segurança do paciente, que é garantida na manutenção da estrutura dos processos, através de políticas institucionais para garantia da estrutura física, pessoas, materiais, equipamentos, fluxos e qualidade dos registros. Já o selo de nível II ou ‘Acreditado Pleno’, que consiste na análise cuidadosa do processo da assistência, garantido através da interação entre todos os processos envolvidos no cuidado do paciente; foi obtido em 2011. E o nível III ou ‘Acreditado com Excelência’, foi alcançado em 2013. Nessa etapa, a avaliação é ampliada para o entendimento do uso das informações para tomada de decisão”, explica.

A diretora ressalta ainda que, após conquistar o certificado de Hospital Acreditado com Excelência, títulos concedidos pela ONA – Organização Nacional de Acreditação e Ministério da Saúde, a Santa Casa de Montes Claros recebe visitas/avaliações periódicas, realizadas pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG) – empresa credenciada pela ONA, para a manutenção do Título. Dessa forma, a Instituição foi recertificada em Hospital Acreditado com Excelência em 2016 e novamente em 2019. “Consideramos a recertificação um reconhecimento ao trabalho do hospital, no qual todos se preocupam em garantir serviços de excelência em assistência à saúde, com qualidade e segurança, para preservar o que é mais importante: a vida”, diz o superintendente Maurício Sérgio Sousa e Silva.

Motivo de orgulho para o Norte de Minas

A recertificação realizada na Santa Casa de Montes Claros é a mesma de grandes hospitais privados e filantrópicos de ponta no país, porém, o contexto no hospital é distinto. “Temos a predominância de atendimento ao paciente SUS, ou seja, 80% do total. A premiação com o selo de excelência é uma forma de reconhecimento para todo o time multiprofissional da Santa Casa, que, incansavelmente, vem buscando melhores resultados. Nossa maior alegria é termos a certeza que através dessa validação pela Organização Nacional de Acreditação, continuamos no caminho certo, embasados em padrões estabelecidos para os Serviços de Saúde no país”, complementa Cláudia Diniz.

O provedor do hospital, José Gilson Veloso Caldeira, afirma que “em meio a um cenário crítico no sistema econômico e de saúde no país, o processo de reconhecimento da Instituição, referência em diversos serviços de alta complexidade, representa para a macrorregião do norte de Minas a importância da Santa Casa ao prover à sociedade padrões de excelência na prestação de serviços à saúde, essenciais a manutenção de boa qualidade na vida das pessoas”, ressaltou.