A Cemig intensificou, neste mês, sua estratégia de aproximação com os consumidores ao realizar mais uma etapa do projeto “Cemig na Praça”, iniciativa que percorreu 25 municípios de diferentes regiões do estado e reuniu cerca de 5,4 mil pessoas. Ao longo das ações, foram registrados mais de mil atendimentos comerciais, reforçando o papel do projeto como um dos principais canais de relacionamento direto entre a companhia e a população.
A proposta do “Cemig na Praça” é levar atendimento presencial a locais estratégicos, especialmente em cidades onde o acesso aos serviços pode ser mais limitado. Durante os eventos, moradores tiveram a oportunidade de esclarecer dúvidas, solicitar serviços e receber orientações sobre temas essenciais, como o uso seguro da energia elétrica, práticas de consumo consciente e eficiência energética.
Além disso, a companhia também apresentou seus canais digitais, incentivando o uso de plataformas online para facilitar o dia a dia dos clientes. Equipes técnicas e comerciais estiveram disponíveis para orientar a população sobre procedimentos como emissão de segunda via de contas, negociação de débitos e solicitação de ligações novas.
A iniciativa contou, em diversos municípios, com a participação de lideranças locais, incluindo prefeitos, vice-prefeitos, vereadores, representantes de secretarias municipais e instituições de ensino. Essa integração com o poder público e a comunidade escolar contribuiu para ampliar o alcance das ações e fortalecer o caráter educativo do projeto.
No Norte de Minas, cidades como Riacho dos Machados, Coração de Jesus, Ubaí e Campo Azul receberam as atividades, assim como o município de Buritis, no Noroeste do estado. Em todas essas localidades, a presença da Cemig foi destacada pelos moradores como uma oportunidade importante de acesso facilitado a serviços e informações.
Segundo relatos dos participantes, a ação evita deslocamentos para cidades maiores, o que representa economia de tempo e recursos. Em muitos casos, pendências que levariam dias para serem resolvidas puderam ser solucionadas no próprio município, de forma rápida e eficiente.
A superintendente de Relacionamento Comercial da Cemig, Luciene Rezende, ressaltou a importância do contato direto com a população. “O retorno do público presente reforça a relevância do projeto como canal de escuta ativa e proximidade com as comunidades”, afirmou.
Outro destaque das ações foi a estrutura montada nas praças, que chamou a atenção pela organização e acessibilidade. As tendas foram instaladas em pontos estratégicos, facilitando o fluxo de pessoas, e atividades interativas contribuíram para atrair o público. Dinâmicas com distribuição de brindes e, principalmente, a utilização de uma maquete educativa ajudaram a explicar, de forma didática, os riscos relacionados à eletricidade e as boas práticas no uso da energia.
A abordagem educativa tem sido um dos pilares do projeto, especialmente no que diz respeito à prevenção de acidentes domésticos e ao incentivo ao consumo consciente. Por meio de exemplos práticos e linguagem acessível, técnicos da companhia conseguem transmitir informações importantes para públicos de todas as idades.
Compromisso com a proximidade e o diálogo permanente
Criado com o objetivo de ampliar o acesso ao atendimento presencial, o “Cemig na Praça” vem se consolidando como uma ferramenta estratégica para fortalecer o relacionamento com os clientes. A iniciativa também busca reduzir barreiras no acesso aos serviços, principalmente em regiões mais afastadas dos grandes centros urbanos.
A companhia informou que novas etapas do projeto já estão previstas para 2026, com a ampliação do número de municípios atendidos. A expectativa é de que a ação continue promovendo inclusão, transparência e eficiência no atendimento ao consumidor.
“A companhia ainda vai percorrer novas cidades em 2026, fortalecendo seu compromisso com um relacionamento próximo, transparente e contínuo com seus clientes”, destacou Luciene Rezende.
Com resultados expressivos e boa receptividade por parte da população, o “Cemig na Praça” reafirma o papel da empresa não apenas como fornecedora de energia, mas também como agente de orientação, cidadania e desenvolvimento social em Minas Gerais.
