Atenção ao paciente, eficiência e lucro: três mantras para o gestor da saúde do futuro (parte 2)
ARMANDO BUCHINA
CEO da Pixeon
Imaginem-se no atendimento, com totens já na recepção do estabelecimento agilizando a recepção com orientações aos pacientes sem a necessidade de intermediação humana, inclusive com sistemas que utilizam processamento de linguagem natural (NLP, na sigla em inglês) para interatividade homem-máquina.
Com a recepção mais rápida, e o check-in automatizado, o paciente consegue se dirigir ao ponto de atendimento ou coleta de exames, sem que aconteçam interrupções desnecessárias. Durante este trajeto inicial, a equipe médica já está ciente de toda a história médica do paciente, acompanhando a entrada dele em tempo real nesta unidade de saúde. Eis que entra em cena o prontuário eletrônico,que funciona em tempo real.
Após a realização dos exames, a integração entre os sistemas possibilita que as imagens sejam armazenadas na plataforma e distribuídas para os profissionais pertinentes à área de atuação. Neste caso, o médico especialista em radiologia, por exemplo, pode ser avisado caso haja uma prioridade a seguir, mesmo que ele esteja trabalhando naquele momento em outra unidade. De forma remota, ele inclusive consegue interpretar e analisar as imagens com o apoio do recurso em 3D, podendo optar,para ganhar tempo, pelo reconhecimento de voz para a realização do laudo.
Se a consulta ou exame indicar que o paciente precisa de internação, tudo também pode ser feito pelo sistema, até mesmo a autorização imediata e a prescrição de medicações. Toda a jornada é disponibilizada para acompanhamento em tempo real pelo gestor, que terá indicadores detalhados de performance para o seu Business Analytics, possibilitando novos insights e melhorias constantes.
A inteligência artificial para melhorar a qualidade de vida das pessoas não é mais uma abstração de filmes de ficção científica e a veremos em ação de forma surpreendentemente acelerada. Assistiremos mais uma transformação promovida pela tecnologia mas, desta vez, podendo ser a chave para melhorar a situação da saúde brasileira como um todo. Para os empresários e gestores, ela significará também mais oportunidades de crescimento de negócios em um setor carente e competitivo.
